Veritas Compliance Accelerator™ 12.3
升級指示

本文件說明如何將現已安裝的 Compliance Accelerator 升級至 12.3 版。

如需下列內容的相關資訊，請參閱「優先閱讀」檔案和「安裝指南」：

• Compliance Accelerator 12.3 的新功能和變更
• 必要軟體
• 如何執行首次安裝的準則
• 已知問題與限制

兩份文件附於 Compliance Accelerator 媒體上。

如需支援裝置與軟體版本的最新資訊，請參閱 Enterprise Vault 相容性圖表。

目錄

• 支援的升級路徑
• Compliance Accelerator 環境中支援的 Enterprise Vault 版本
• 開始之前
• 升級 Compliance Accelerator 系統的步驟
• 版權聲明

支援的升級路徑

您只能從下列版本升級至 Compliance Accelerator 12.3：

• Compliance Accelerator 11.0 原始版本或 11.0.1
• Compliance Accelerator 12 原始版本、12.1 或 12.2

如需支援的升級路徑的最新資訊，請參閱名稱為 Supported upgrade paths for Enterprise Vault, Compliance Accelerator, and Discovery Accelerator (「Enterprise Vault、Compliance Accelerator 和 Discovery Accelerator 支援的升級路徑」) 的技術提示 (https://www.veritas.com/docs/100023744)。

Compliance Accelerator 環境中支援的 Enterprise Vault 版本

您至少需要在 Compliance Accelerator 伺服器上安裝以下任一軟體的 11.0.1 或更新版本：

• Enterprise Vault Service
• Enterprise Vault API Runtime

請注意下列重要事項：

• 在 Compliance Accelerator 環境中，所有 Enterprise Vault 網站中的每一部 Enterprise Vault 伺服器都必須執行相同版本的 Enterprise Vault。例如，使用 Compliance Accelerator 搭配兩個 Enterprise Vault 安裝時，您不能在其中一個網站上執行 Enterprise Vault 11.0.1，而在另一個網站上執行 Enterprise Vault 12.3。

• Compliance Accelerator 的主版本必須等於或高於 Enterprise Vault 的主版本。 例如，您可以使用 Enterprise Vault 11.0.1 伺服器執行 Compliance Accelerator 12.3，但不能使用 Enterprise Vault 12.3 伺服器執行 Compliance Accelerator 11.0.1。

• 如果 Compliance Accelerator 的主版本與 Enterprise Vault 的主版本相同，Compliance Accelerator 的次版本 (Service Pack) 必須等於或高於 Enterprise Vault 的次版本。 例如，您可以使用 Enterprise Vault 12.2 伺服器執行 Compliance Accelerator 12.3，但不能使用 Enterprise Vault 12.3 執行 Compliance Accelerator 12.2。

• 同時升級 Compliance Accelerator 和 Enterprise Vault 時，您必須先升級所有 Enterprise Vault 伺服器上的 Enterprise Vault，接著升級所有 Compliance Accelerator 伺服器上的 Enterprise Vault，最後再升級 Compliance Accelerator。

如需有關支援版本的詳細資訊，請參閱 Enterprise Vault 相容性圖表。

開始之前

升級至 Compliance Accelerator 12.3 之前，我們建議您執行下列作業：

• 確保您正在 SQL Server 電腦上執行適合版本的 SQL Server。Compliance Accelerator 12.3 僅與下列產品搭配運作：

  • SQL Server 2012 x64 Edition，原始版本或更新版本
  • SQL Server 2014 x64 Edition，原始版本或更新版本
  • SQL Server 2016 x64 Edition，原始版本或更新版本
  • SQL Server 2017 x64 Edition，原始版本

• 要求 Compliance Accelerator 用戶端的所有使用者結束程式。

• 如果使用此功能撤銷 Compliance Accelerator 資料庫的 Vault Service 帳戶的擁有權，請將 EVUpgradeRole 的資料庫角色暫時指派給 Vault Service 帳戶。Veritas 支援網站上的下列文章可說明如何執行此作業：

  https://www.veritas.com/content/support/en_US/doc/82102216-120586061-0/

  可在完成升級後撤銷該指派。

• 檢查是否有作用中的搜尋和匯出執行，若有，請將其停止。 Veritas 支援網站上的下列文章提供 SQL 程序檔，您可以使用它們來檢查這些作業：

  https://www.veritas.com/docs/100019120

• 檢查狀態為「擱置接受」或「擱置接受 (錯誤)」的搜尋，並加以接受或拒絕。Veritas 支援網站上的上述文章提供 SQL 程序檔，您可以使用它們來檢查這些搜尋。您可以透過接受或拒絕搜尋，來減少升級程序必須處理的資料量。

• 檢查 Compliance Accelerator 客戶資料庫的 tblSearchResults 表中是否包含搜尋所留下的您已接受或拒絕的列。若要執行此動作，請對客戶資料庫執行下列 SQL 查詢：

  SELECT COUNT(*) FROM tblSearchResults

  如果查詢傳回 0 以外的任何結果，且目前沒有任何搜尋正在執行中，則您必須清除表格中的無效資料後才能繼續。請連絡 Veritas 支援團隊以尋求協助。

• 使用 SQL Server Management Studio 中的功能來執行下列作業：

  • 備份 Compliance Accelerator 資料庫和交易日誌。
  • 截斷交易日誌。
  • 啟用資料庫和交易日誌的自動增加功能，每次固定增量大小為 250 MB。

  如需如何執行上述活動的相關指示，請參閱 SQL Server Management Studio 隨附的說明文件。

• 如果將 Microsoft SQL Server 資料庫鏡像用於 Compliance Accelerator 資料庫，請在升級 Compliance Accelerator 伺服器軟體之前移除該資料庫鏡像。Compliance Accelerator 無法升級已架構鏡像的資料庫。如需詳細資訊，請參閱 Veritas 支援網站上的下列文章：

  http://www.veritas.com/docs/100019439

  另請注意，在已將 SQL Server 記錄傳送建置為災害復原解決方案的環境中，某些情況下，升級 Compliance Accelerator 資料庫的程序會干擾記錄傳送作業。完成升級之後，必須檢查這些作業是否仍按排程繼續進行。

• 確保裝載交易日誌的磁碟機具有可用空間，且此空間等於或大於資料庫大小的四倍。

• 停用裝載 Enterprise Vault 資料庫或 Compliance Accelerator 資料庫之 Compliance Accelerator 伺服器、Enterprise Vault 伺服器及所有 SQL Server 的下列功能：

  • Receive-Side Scaling
  • TCP Chimney
  • TCP/IP Offload Engine
  • TCP Segmentation Offloading

  Veritas 支援網站上的下列文章提供如何停用這些功能的指示：

  https://www.veritas.com/docs/100019120

• 停用 Enterprise Vault 伺服器和 Compliance Accelerator 伺服器上可能存在的任何網路介面卡 (NIC) 小組。如需有關如何執行此作業的指引，請參閱您的硬體廠商提供的說明文件。

升級 Compliance Accelerator 系統的步驟

升級包含百萬個項目的 Compliance Accelerator 資料庫可能需要數小時才能完成。在升級期間，會出現幾次暫停情形，您可能會以為升級程序未完成就停止。建議您在無干擾的時段執行升級，並靜候其完成。理想情況下，請在升級時尋求 Veritas 諮詢服務的協助。

如需關於如何執行下列步驟的詳細資訊，請參閱「安裝指南」。

將系統升級至 Compliance Accelerator 12.3：

1. 如果需要，請在每個 Enterprise Vault 伺服器上升級 Enterprise Vault。如需相關準則，請參閱 Enterprise Vault 文件。

   在安裝新 Enterprise Vault 元件前不要移除現有元件；僅執行必要元件的安裝程式，並遵循螢幕上的指示進行。移除 Enterprise Vault 元件會導致移除 Enterprise Vault 登錄項目，這不僅需要您重新安裝 Enterprise Vault，而且還要重新安裝 Compliance Accelerator。如果遇到此問題，請連絡 Veritas 支援以尋求協助。

   在 Compliance Accelerator 伺服器電腦上安裝 Enterprise Vault 後，無需架構 Enterprise Vault，因此不必執行 Enterprise Vault 組態精靈。

2. 在任何 Enterprise Vault 伺服器上，執行 PowerShell cmdlet (稱為 Start-EVDatabaseUpgrade) 以升級 Enterprise Vault Directory Database 和儲存資料庫。如需相關準則，請參閱 Enterprise Vault 文件。
3. 啟動每個 Enterprise Vault 伺服器上的 Enterprise Vault 管理和目錄服務。
4. 以 Vault Service 帳戶登入 Compliance Accelerator 伺服器。
5. 使用 Microsoft Management Console 的「Services」嵌入式管理單元執行以下動作：
   • 停止伺服器上執行的 Enterprise Vault Accelerator Manager Service 和任何 Enterprise Vault 服務。如果這些服務繼續執行，可能會干擾升級程序。
   • 確保 Windows Server 服務正在執行。當您執行 Compliance Accelerator 伺服器軟體的安裝程式時，它會嘗試指派多個使用者權限至 Vault Service 帳戶，例如「以服務方式登入」。安裝程式會使用 Windows Server 服務來指派這些權限。

6. 升級伺服器上的 Enterprise Vault 元件。您至少需要在 Compliance Accelerator 伺服器上安裝以下任一軟體的 11.0.1 或更新版本：

   • Enterprise Vault Service
   • Enterprise Vault API Runtime

7. 啟動 Compliance Accelerator 伺服器安裝程式 (..\Veritas Enterprise Vault Compliance Accelerator\Server\setup.exe)。

   setup.exe 程式會使用更高的權限啟動同一資料夾中的 Windows Installer (.msi) 套件。允許安裝完成其所有程序很有必要。

8. 依照螢幕上的指示進行。
9. 安裝程序完成後，請開啟 Accelerator 管理員網站 (通常為 http://server_name/EVBAAdmin)。
10. 按下「更新」以更新組態資料庫。

11. 遵循螢幕上的指示，重新啟動 Enterprise Vault Accelerator Manager Service。您可以使用 Microsoft Management Console 的「服務」嵌入式管理單元執行此動作。

    注意：重新啟動服務會使 Compliance Accelerator 檢查應用程式所使用的各種暫存資料夾的安全性。如果此安全性檢查失敗，則會在 Veritas Enterprise Vault 事件日誌中記錄 ID 為 585 的錯誤事件，並且不會啟動服務。如需有關如何解決此問題的詳細資訊與準則，請參閱「安裝指南」。

12. 在 Accelerator 管理員網站中，按下「確定」。
13. 按下「上傳授權」，匯入 Compliance Accelerator 12.3 的授權金鑰檔。

14. 若要升級每個客戶資料庫，請依照下列步驟進行：

    1. 在 Accelerator 管理員網站的左窗格中，於客戶資料庫名稱上按下滑鼠右鍵，然後按下「內容」。
    2. 在「客戶」對話方塊中，按下「更新」。
    3. 監控升級進度，直到程序完成且客戶狀態為「正在執行中」。

    如果您擁有多個客戶資料庫，請逐個進行升級，而不是並行升級。

15. 在 Compliance Accelerator 環境中，如果已將 SQL Server 記錄傳送建置為災害復原解決方案，請檢查記錄傳送作業是否仍按排程繼續進行。在某些情況下，升級資料庫的程序會干擾這些作業。升級資料庫之後，您可能需要手動備份，以復原記錄傳送功能。

16. 使用 Accelerator 管理員網站，將 Compliance Accelerator 報告範本上傳到 SQL 報告伺服器。

    Compliance Accelerator 12.3 包括對現有報告範本的某些更新。若要使更新過的範本可供使用，您必須將它們上傳至報告伺服器。

17. 將 Compliance Accelerator 用戶端軟體安裝到即將執行該用戶端的每一台使用者電腦。請注意下列各項：

    • 依據預設，Windows Installer 套件會對 Compliance Accelerator 用戶端軟體執行「個別使用者」安裝。這會允許安裝 Compliance Accelerator 用戶端的使用者帳戶執行軟體，但不允許電腦的其他使用者執行此作業。如果您具有電腦的管理員權限，而且想要允許所有使用者執行應用程式，您可以執行「個別電腦」安裝。如需如何執行此動作的相關指示，請參閱「安裝指南」。
    • 為獲得最佳效果，請以具有管理員權限的使用者身分將用戶端軟體安裝到此電腦上。
    • 使用者電腦上的用戶端軟體版本必須與 Compliance Accelerator 伺服器上 Compliance Accelerator 伺服器軟體的版本完全相符。

18. 啟動每個 Enterprise Vault 伺服器上的 Enterprise Vault 服務。

版權聲明